Retours & Remboursements
Retours & réclamations
Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez le retourner dans un délai de 30 jours. Pour toute demande, notre équipe est à votre écoute et vous accompagnera dans vos démarches.
Produit incorrect ou endommagé
Vous avez reçu un article incorrect ou endommagé ? Nous en sommes sincèrement désolés.
Merci de nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre commande en indiquant : votre numéro de commande et une photo du produit concerné.
Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.
Garantie Satisfait ou Remboursé – 30 jours
Chez Yepoda, nous concevons des soins que nous utilisons et recommandons en toute confiance. Si l’un de nos produits ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours pour nous le retourner, même après ouverture.
Nous vous remboursons le prix d’achat du produit.
Vous pouvez retourner un produit ouvert et utilisé dans un délai de 30 jours à compter de la date d’achat. Nous vous rembourserons l’intégralité du prix d’achat.
Comment en bénéficier ?
1. Contactez-nous.
Dans un délai de 30 jours suivant votre achat, écrivez à aide@yepoda.me en indiquant: le produit concerné, votre numéro de commande et la raison du retour (vos retours nous aident à nous améliorer)
2. Renvoyez le produit
Le produit (avec ses accessoires) doit être retourné soigneusement emballé dans son emballage d’origine à l’adresse suivante :
Yepoda c/o Monta Krefeld GmbH
Märkische Straße 10
47809 Krefeld
Allemagne
3. Expédition du retour
Nous vous recommandons un envoi avec numéro de suivi.
Les frais de retour restent à votre charge et ne sont pas remboursés.
Les produits perdus lors d’un envoi non suivi ne pourront être remboursés.
4. Remboursement
Après réception et vérification, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial.
À savoir
Offre valable une seule fois par produit et par client.
Les produits entièrement vides ou excessivement utilisés ne sont pas éligibles.
Les frais de livraison et les échantillons sont exclus.
Cette garantie commerciale n’affecte pas vos droits légaux, notamment votre droit de rétractation.
Plus d’informations sont disponibles dans notre politique de retour.
