The Yepoda Fam

Des questions ?

Qu'est-ce que le programme de fidélité The Yepoda Fam ?

Le programme de fidélité The Yepoda Fam est conçu pour les passionné.es des soins visage coréens. En tant que membre, vous pouvez gagner des cœurs pour accéder en avant-première aux nouveaux lancements de produits, promotions et événements exclusifs. Ce programme est réservé aux membres de The Yepoda Fam, offrant une expérience unique et des récompenses pour votre engagement envers les soins visage coréens.

Comment puis-je rejoindre The Yepoda Fam ?

Si vous n'avez pas de compte, créez-en un nouveau sur notre boutique, et vous rejoindrez automatiquement The Fam. Vous avez déjà un compte ? Connectez-vous, et vous rejoindrez automatiquement The Fam.

Que sont les cœurs et comment les collecter ?

Le cœur est le nom du point dans le programme de fidélité The Yepoda Fam. Vous pouvez collecter des points en interagissant avec nous ou en achetant chez nous.

Est-ce que je peux gagner des points avec mes achats effectués aux Galeries Lafayette Champs-Elysées ?

Non, malheureusement notre programme de fidélité n'est pas intégré aux Galeries Lafayette Champs-Elysées et ne comptabilisera pas vos achats.

Comment puis-je vérifier mon solde de cœurs ?

Connectez-vous à votre compte, vous verrez votre solde de cœurs sur la page "mon compte".

Que se passe-t-il avec mes cœurs si je retourne un achat ?

Les cœurs gagnés avec cet achat seront déduits.

Puis-je transférer mes cœurs à un autre compte ?

Les cœurs ne peuvent pas être transférés ou échangés pour un autre compte.

Comment puis-je recevoir un cadeau de bienvenue au moment de mon premier achat ?

Si vous rejoignez The Yepoda Fam en tant que nouveau client(e), vous recevrez un code par e-mail pour obtenir votre cadeau de bienvenue. Assurez-vous de saisir le code dans la case dédiée aux réductions lors du paiement – il ne s’appliquera pas automatiquement !

Mes cœurs expirent-ils ?

Votre solde de cœurs utilisables expirera uniquement si vous ne les avez pas utilisés au cours des 12 derniers mois. Pour éviter l'expiration de vos cœurs, utilisez-les dans les 12 mois.

Puis-je utiliser mes cœurs en combinaison avec d'autres promotions ou réductions ?

Non, ce n'est pas possible.

Ai-je des avantages si je parraine un(e) ami(e) ?

Si un ami que vous avez invité effectue son premier achat dans les 30 jours, il recevra une remise de 20 € sur les commandes de plus de 79 €. En remerciement pour ce parrainage réussi, vous recevrez 1000 cœurs !

Quand recevrai-je les cœurs pour mes achats ?

Vos cœurs apparaîtront après l'envoi de votre commande. La plupart des commandes sont expédiées sous deux jours ouvrés, après les cœurs seront ajoutés à votre compte et seront disponibles pour être échangés !

Dois-je me connecter à mon compte pour échanger les cœurs ?

Oui, pour gagner et échanger des cœurs, assurez-vous d'être connecté à votre compte.

Puis-je gagner des cœurs en écrivant un avis sur un produit ?

Oui.Écrivez un avis sur le produit en utilisant l'email de demande post-achat. Attention : si vous laissez un avis sans cliquer sur ce lien, vous ne gagnerez pas vos cœurs. Vous pouvez gagner des cœurs en laissant un avis une seule fois par mois.

Combien de temps mon niveau est-il maintenu au sein de The Yepoda Fam ?

Votre niveau est déterminé sur une période de 12 mois. Lorsque vous passez au prochain niveau, vous le conserverez pendant un an. Votre nouveau niveau sera recalculé en fonction du montant que vous avez dépensé au cours des 12 derniers mois.