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Parfois, certains produits peuvent prendre plus de temps que d'autres pour arriver à destination - cela est généralement dû à une forte demande. Tu peux toujours obtenir les dernières informations directement sur la page du produit.

Nous envoyons toutes les commandes de manière climatiquement neutre avec notre prestataire de services d'expédition DHL GoGreen et tes commandes sont expédiées depuis notre centre logistique de Berlin.

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Nous sommes toujours ouverts à des suggestions. Faites-nous savoir où vous souhaitez expédier vos produits et nous verrons ce que nous pouvons faire à l'avenir.

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Nous sommes désolés que tu aies reçu des marchandises endommagées. Malheureusement, des dommages peuvent parfois survenir au cours de l'expédition. Merci de nous contacter ici et nous nous en occuperons le plus rapidement possible.

Si les informations de suivi indiquent que le colis a été renvoyé à l'expéditeur, il se peut que ton adresse soit erronée ou incomplète. Merci d'écrire à nous contacter ici et partagez avec nous ton numéro de commande, ton numéro de suivi et ton adresse complète (le nom du destinataire doit être identique au nom figurant sur la boîte postale). Nous t'enverrons un nouveau colis sous peu.

1. Places les articles que tu souhaites commander dans ton panier.

En cliquant sur le bouton "Ajouter au panier", tu peux ajouter au panier les produits que tu souhaites commander. Tu as à tout moment la possibilité d'actualiser ta sélection dans le panier, de modifier le nombre de produits, d'ajouter ou de supprimer des produits. Avant de poursuivre le processus de commande, vérifie encore une fois que le panier contient bien les articles que tu souhaites commander.

2. Paiement

Il est toujours possible de consulter son panier dans le coin supérieur droit de la page. En cliquant dessus, tu arriveras à la page de paiement, où tu pourras compléter ta commande. Si tu as un code de réduction, tu peux l'appliquer ici. Si tu as déjà un compte client, tu peux te connecter avec ton adresse e-mail et ton mot de passe. Sinon, tu peux t'inscrire comme nouveau client en cliquant sur la case en bas de la page, ou passer ta commande sans créer de compte client. Bien entendu, tes données sont en sécurité chez nous et nous ne les partageons qu'avec des partenaires qui nous aident à te livrer ta commande. Par défaut, nous utilisons également ton adresse de facturation comme adresse de livraison. Si tu souhaites que ta commande soit expédiée à une autre adresse, sélectionne "Expédier à une autre adresse" et saisis l'adresse de livraison ici. Choisis ensuite ton mode de paiement préféré.

3. Terminer la commande

Une fois que tu as confirmé toutes tes informations et que tu as lu et accepté les conditions de résiliation et nos conditions générales, tu peux terminer ta commande. Clique sur "Passer la commande" pour envoyer ta commande. Nous ferons en sorte qu'elle te parvienne le plus rapidement possible!

Tu peux utiliser un code de bon d'achat directement dans le panier d'achat. Si tu es sur un ordinateur portable ou un ordinateur de bureau, tu verras un champ pour le code promotionnel à droite du récapitulatif de ta commande. Si tu commandes depuis un appareil mobile, clique sur le récapitulatif de ta commande et le champ pour le code promotionnel apparaîtra. Saisis ici le code du bon et clique ensuite sur " Utiliser le code ". Le montant de ton panier s'actualise automatiquement. Il n'est pas possible d'utiliser plusieurs codes de bon de réduction sur une même commande.

Tu peux voir toutes tes commandes en un coup d'œil. En outre, tu peux gérer tes adresses de facturation et de livraison et choisir facilement entre elles lors de ton prochain achat, sans devoir effectuer de nouvelles saisies.

Merci d'avoir passé commande chez nous ! Suite à ta commande, nous t'enverrons un e-mail avec ta facture. Si tu ne l'as pas reçue, contacte-nous ici et nous t'enverrons à nouveau ta facture.

Tu ne peux voir un aperçu de tes commandes que si tu as créé un compte. Tu trouveras cet aperçu dans ton compte client.

Malheureusement, il n'est pas possible de modifier les commandes ultérieurement. Si tu veux commander des produits supplémentaires, passe une nouvelle commande. Si tu ne souhaites plus recevoir certains produits, contacte-nous et nous t'aiderons.

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Oui, choisissez le mode de paiement "contre remboursement" lorsque vous commandez les produits que vous souhaitez.

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Notre objectif est de rendre nos produits cosmétiques naturels accessibles au plus grand nombre de personnes possible. Tous nos produits sont testés dermatologiquement et conviennent à tous les types de peau. Ils peuvent donc être utilisés avec une peau sèche, une peau sensible, une peau normale, une peau grasse et même une peau mixte. Si tu veux vérifier les types de peau recommandés pour un produit spécifique, tu peux toujours trouver cette information directement sur la page du produit.

Nos produits peuvent être stockés pendant 2 ans. La date de péremption du produit se trouve sur le fond de l'emballage.

Comme nous utilisons des ingrédients naturels, il peut arriver que la couleur et la consistance du produit varient légèrement. Cela peut se produire par exemple pendant la production, le stockage ou l'expédition et n'est normalement pas inquiétant. Toutefois, si tu as des doutes sur la qualité de ton produit, n'hésite pas à nous contacter ici.

N'utilise pas nos produits sur une peau irritée ou blessée. Nous te recommandons également de tester la tolérance de chaque produit de soin sur une petite partie de ton corps avant de l'utiliser.

Lors de l'utilisation de certains de nos produits, comme THE C-TOX, certains types de peau peuvent ressentir des picotements juste après l'application. Ce n'est pas une réaction dont tu dois t'inquiéter, elle indique simplement que les ingrédients actifs commencent à faire leur effet. 

Les compositions de nos produits sont absolument inoffensives et tous les produits ont été testés et approuvés en termes de tolérance conformément à la réglementation européenne. De plus, tous les produits ont été testés dermatologiquement et approuvés spécialement pour les peaux sensibles.

En cas d'irritation de la peau pendant ou après l'application, comme par exemple une rougeur persistante ou une sensation de brûlure, nous te prions de rincer directement le produit. Dans les cas extrêmes, nous te recommandons également de contacter un dermatologue afin de clarifier d'éventuelles intolérances ou allergies.

Nous recommandons aux femmes enceintes ou allaitantes de discuter au préalable de l'utilisation des produits avec leur gynécologue. Si tu souhaites utiliser les produits sur des enfants en bas âge ou des bébés, consulte au préalable ton pédiatre.

Fabriquer des produits de soins cosmétiques naturels est pour nous une évidence et l'une des principales raisons pour lesquelles nous avons fondé Yepoda. Les ingrédients naturels sont donc une caractéristique très importante de tous les produits Yepoda : Nous croyons en des produits de soin de la peau sans silicone, sans parabènes, sans formaldéhydes, sans colorants artificiels, sans PEG, sans huiles minérales, sans microplastiques, sans sulfates et sans parfums.

Tous nos ingrédients actifs sont d'origine naturelle et ont bien entendu été testés et approuvés en termes de tolérance conformément à la réglementation européenne. De plus, tous nos produits sont testés dermatologiquement - même pour les peaux sensibles.

Tu peux consulter la liste complète des ingrédients de chaque produit sur la page produit correspondante. Tu y apprendras également pourquoi nous avons choisi ces ingrédients et ce qu'ils cachent exactement.

Non, tous nos produits sont fabriqués sans silicone, sans parabène, sans formaldéhyde, sans colorant artificiel, sans PEG, sans huile minérale, sans microplastique et sans sulfate.

Tu peux consulter la liste complète des ingrédients de chaque produit sur la page correspondante. Tu y apprendras également pourquoi nous avons choisi ces ingrédients et ce qu'ils contiennent exactement.

Tous les parfums que nous utilisons dans nos produits sont soigneusement sélectionnés en fonction de leurs propriétés. Ils sont d'origine naturelle et basés exclusivement sur des huiles essentielles.

Tous nos produits sont conditionnés dans des emballages en verre plutôt qu'en plastique. Tous les paquets Yepoda sont également emballés avec des matériaux recyclés.

Depuis le 11 mars 2013, la vente et l'importation de produits cosmétiques testés sur les animaux sont interdites dans toute l'UE.

Pour nous, il est évident, non seulement pour cette raison, mais aussi en raison de nos valeurs personnelles et entrepreneuriales, que nos produits ne sont pas testés sur les animaux. Nous ne l'avons jamais fait pour aucun de nos produits et nous ne le ferons jamais à l'avenir!

Bien sûr, nous nous assurons quand même que nos produits sont sûrs pour toi. Nous les testons donc conformément aux directives actuelles de l'UE. De plus, tous nos produits sont testés dermatologiquement.

Oui, tous nos produits conviennent aux végétaliens.

Chaque étape de la routine coréenne a sa propre fonction, c'est pourquoi un soin complet est le plus efficace. Chaque peau est cependant différente, il suffit donc de voir ce qui fonctionne le mieux pour ta peau et tu peux bien sûr ajouter n'importe quel produit Yepoda à ta routine de soins de la peau déjà existante. Tu trouveras plus d'informations sur la routine de soins coréenne, les différentes étapes et leur effet ici.

Tu trouveras ici notre introduction complète à la routine de soins coréens pour la peau, les différentes étapes et leur mode d'action. N'oubliez pas de le faire : La routine skincare coréenne est conçue pour faire du bien à ta peau, mais elle doit aussi être un baume pour ton âme. Crée un moment de selfcare quotidien et profite consciemment du temps que tu prends pour toi et ta peau. 

Nous adorons les commentaires et nous sommes impatients de savoir ce que tu penses de nos produits ! 14 jours après la réception de ton produit, nous t'envoyons un e-mail dans lequel tu peux directement donner ton avis. Tu peux aussi à tout moment donner ton avis sur la page du produit concerné.